Page 73 - Riskli Dergi

MAPFRE SİGORTA

MAPFRE Sigorta’dan

ihtiyaca özel çözümler

sunan yeni uygulama

MAPFRE Sigorta müşterile- çıkılarak hazırlandı. Modelin ni söyleyen MAPFRE Sigor-
rinin değişen ihtiyaç ve bek- Türkiye’deki ilk uygulaması ta Satış ve Pazarlamadan
lentilerine en uygun çözümü olarak mart ayından itiba- Sorumlu Genel Müdür Yar-
sunabilmek adına yeni bir ren kasko yenilemelerinde dımcısı Yıldırım Türe; “Reka-
segmentasyon modelini hiz- Platinum grubunda yer alan betin arttığı ve sigortacılık
mete aldı. Prim, ürün sahipliği müşterilerine yüzde 10, Gold maliyetlerinin yükseldiği bu
ve MAPFRE ile geçirdiği süre grubundaki müşterilerine ise dönemde MAPFRE Sigor-
gibi farklı parametreler dik- yüzde 5 oranında indirim fır- ta olarak öncelikli amacımız,
kate alarak tasarlanan uy- satı sunan MAPFRE Sigorta, müşterilerimizin ihtiyaçlarına
gulama ile MAPFRE Sigorta; farklı gruplardaki müşterileri yönelik en iyi hizmeti sunup
müşterilerini Platinum, Gold için avantaj sağlayacak ye- deneyimlerini en üst sevi-
ve Silver olarak gruplandıra- niliklerine devam edecek. yeye çıkarmaya çalışmaktır.
rak kategoriye özel hizmet Onların ihtiyaçlarını en doğru
ve fayda sunmayı hedefliyor. ‘Sigorta müşterisi kendini şekilde anlayabilmenin yolu
özel hissetmek istiyor’ ise segmentasyondan ge-
MAPFRE Sigorta’nın ülke ge- çiyor. Günümüzde müşteri
neline yayılan geniş iş ortak- Gelişen ve değişen ihtiyaçla- deneyimi de değişim gös-
ları ağı aracılığıyla poliçe ve ra uygun çözümler sunmak teriyor. Müşteri artık sadece
yenileme döneminde sunu- için önce müşteriyi en doğru bir güvence satın almak is-
lan yeni model, MAPFRE’nin şekilde anlamak gerektiği- temiyor.
global deneyiminden yola

Bunun yanında hızlı hizmet almak, etkili iletişim kurmak, kolay ve ulaşılabilir olmak, kendini
özel hissetmek gibi birçok önemli noktada en mükemmeli yakalamak istiyor. Bu bağlam-
da müşterilerimiz ve iş ortaklarımız için fayda ve değer yaratacak yeni bir segmentas-
yon modelini hayata geçirdik. Bu modeli iş ortaklarımız aracılığıyla farklı kategorilerde
odak müşterilerimiz için poliçe ve yenileme dönemlerinde sunmaya başladık. Bu sistemi-
mizle müşterimize özel hizmetler, indirim ve ayrıcalıklar sunmaya devam edeceğiz” dedi.