Page 61 - Riskli Dergi

MAPFRE SİGORTA

MAPFRE Sigorta’dan

sektörde ilk: İkame araç

hizmetinde filo kalitesi

MAPFRE Sigorta, iş ortaklarına ve sigorta- yenler tarafından onarılacak. MAPFRE Si-
lılarına hızlı ve kaliteli hizmet vererek müş- gorta, hizmet kalitesinin arkasında durarak,
teri memnuniyetini artırmaya odaklanıyor. araçlara yaptığı onarım için araç satış gör-
Bu doğrultuda sektörde bir ilke imza atan mediği takdirde ömür boyu garanti fırsatı
MAPFRE Sigorta, Aktif Filo ile iş birliği yaptı- da sunuyor.
ğını duyurdu. İş birliği kapsamında Aktif Filo,
aracını Genel Servis Araç Onarım Merkez- 130 bin kasko müşterisine özel, ayrıca-
lerine götüren sigortalılara hızlıca araç te- lıklı hizmet
darik edecek. Böylece kasko sahipleri, olası
bir hasar sonrasında ikame aracını hemen Müşteri odaklılığın her zaman öncelik ver-
teslim alarak kullanabilecek. dikleri bir konu olduğunu söyleyen MAPFRE
Sigorta Satış ve Pazarlama Genel Müdür
2012 yılından bu yana kurumsal firmaların Yardımcısı Yıldırım Türe, “MAPFRE Sigorta
araç filolarının etkin ve verimli yönetilmesi- olarak 1948’den bu yana Türkiye’de çalışan-
ne katkı sağlayan Aktif Filo MAPFRE Sigor- larımız, iş ortaklarımız ve paydaşlarımızla
ta kasko sahipleri için belirlediği araçlarıy- birlikte sürdürülebilir bir şekilde büyümeye
la sigortalıların yanında olacak. 450 araçlık devam ediyoruz. 1 milyonu aşkın sigorta-
filosu ile hizmet veren Aktif Filo, sektördeki lımıza her koşulda ayrıcalıklı ürün ve hiz-
gücüyle MAPFRE Sigorta kasko müşterileri metler sunmak için çalışıyoruz. Ürün ve
için de değer yaratacak. hizmetlerimizi müşterilerimizin ihtiyaç ve
beklentilerini göz önüne alarak geliştiriyo-
Sigortalıların hasar gören araçları ise ruz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye
MAPFRE Sigorta Genel Servisleri’nde ulus- çıkarmak için hizmetlerimizin kalitesini yük-
lararası kalite standartlarına uygun olarak, seltmeye odaklıyız.
alanında uzman eğitimlere sahip teknis-

Mayıs ayı sonu itibarıyla 130 bin aktif kasko sigortalımız var. Sigortalılarımıza en iyi hiz-
meti sunmak için bu hizmetimizi devreye aldık. Sigortalılarımız hasar sonrasında araç
beklemek zorunda kalmadan, Aktif Filo’nun MAPFRE Sigorta’ya özel belirlenen temiz
ikame araçlarını hızlıca temin edebilecekler” dedi.

Bağımsız araştırma şirketinin yaptığı çalışmaya göre kasko branşında Türkiye’nin en
çok tavsiye edilen sigorta şirketi olduklarını söyleyen Türe, bu memnuniyeti artırmak için
çalışmalarına devam ettiklerini kaydetti.