Page 38 - Riskli Dergi

ASİSTANS / 38 Haluk Yeşilbayraktar

• Olay bazında ise aracın iş emri formunu çıkmış bir marka olduğunun altını çizen Ye-
veya benzer bir formu onarım yapan yer- şilbayraktar, HOMER’in farklarına değinerek
den istemeliler. Onarılacak ve değiştirile- sözlerine son verdi. Yeşilbayraktar şöyle ko-
cek parçaları bilmeli, onarımın ardından da nuştu: “HOMER, markası altına aldığı servis-
mutlaka kontrol etmeliler. lerin teknik yeterlilikleri ve iş yapma şekillerini
değerlendirdikten sonra birlikte çalışmaya
• Özellikle sigortasız araçlar için değişen başlar. Her onarım, genel merkez uzman-
parçaların marka ve kodlarını kesinlikle öğ- ları tarafından değerlendirilir ve onaylan-
renmeliler. Keza kişi, aracına takılan parçayı dıktan sonra onarım başlar. Yani onarılacak
bilmek zorundadır. Sigortalı araçlarda, si- ve değişecek parçalara servis tek başına
gorta şirketinin parça gönderiminin olması karar veremez. Ve tabii ki ücretlendirme
araç sahibi için bir garanti anlamına gele- de merkezi ve standart olarak yapılır. Diğer
bilir, ancak araç sahibi tarafından yapılan taraftan bir önemli konu da yedek parça
onarımlarda bu çok önemlidir. temini… Eğer yedek parçayı sigorta şirketi
göndermiyorsa bu da HOMER merkezi ta-
• Onarımı yapan servis noktasının teknik ye- rafından organize edilir, servisin kendi ter-
terliliğinin bilinmesi de çok mühim. Araç sa- cihine bırakılmaz. Hepsinden önemlisi bir
hibinin bunu bilmesi pek mümkün olması da “HOMER marka“ garantisi verir. Araç sahi-
onarım yapan atölyeye dikkatle baktığında binin memnuniyetsizliği; onarımı yapanın
gördükleri kendisine bir mesaj verecektir. insafına, görüşüne veya yorumuna kalmaz.
Mutlaka bağımsız bir uzman atanır, tespit
Tüm HOMER Servisleri, Bir Diğerinin yapılır, araç sürücüsünün haklılığına bakıl-
Kardeşidir maksızın onarım tekrar sağlanır. Kişi, onarımı
dilediği HOMER servisine giderek yaptırabilir.
HOMER’in sadece Türkiye’de değil, dünyanın Tüm HOMER servisleri, bir diğerinin kardeşi-
her ülkesinde geçerli olan bireysel endişe- dir. Asla gelen araç sahibi ile ücret konuşul-
lere kurumsal çözümler üretmek için yola maz.”