Page 77 - Riskli Dergi
P. 77
Hız, Tasarruf ve
Memnuniyet
Konuyu, HOMER Auto Ser-
vice Network Genel Müdü-
rü Haluk Yeşilbayraktar’ın
hizmet anlayışıyla detay-
landırıyoruz. Firmasının 10
yıllık yaptığı AR-GE çalış-
maları sayesinde bu alanda
üç ihtiyaç tespit ettiklerinin
altını çizen Yeşilbayraktar;
birincisinin hizmet yöneti-
mi, ikincisinin maliyet yö-
netimi, üçüncünün ise bun-
ların tüm Türkiye’de aynı
standartlarda gerçekleşti-
rilmesi olduğunu söylüyor.
Yeşilbayraktar bunu şöyle
açıklıyor: Haluk Yeşilbayraktar
“Onarım ihtiyacı duyulduğu ve fiyatlama sürecini yürü- • İhtiyaç duyduğunuz her
andan itibaren başlayan tüyoruz. Burada en önem an onarım süreçlerini takip
bir hizmet yönetimiyle bir- verdiğimiz konu ise her edebiliyor, sonrasında da
likte maliyetin de yönetildi- aşamada mutlaka önce detaylara ulaşabiliyorsu-
ği bir yapı oluşturduk. Çünkü sigortalı ile iletişim hâlin- nuz.
gördük ki maliyet sadece de olmak ve gerekli bilgi-
onarımda değil, sürecin lendirmeyi yapmak. Ayrıca • Araçların onarımı için ge-
yönetilmesi aşamasında hizmetimiz esnasında hız, rekli her türlü belgeyi uygu-
da var. İlk olarak sürücü- tasarruf ve memnuniyeti lama üzerinden HOMER’e
nün servise yönlendirilmesi, garanti ediyoruz.” ifadele- ulaştırılabiliyorsunuz.
araç üzerindeki tespitlerin rini kullanıyor.
yapılması, fiyatlandırılması, • HOMER operasyon mer-
onarım gerektiği takdirde HOMER Mobil kezi, müşteri hizmetleri ve
sigorta şirketi üzerinden ya Uygulamasıyla Her Daim servis noktalarının adresle-
da direkt araç sahibiyle ile- Yanınızda rini görebiliyorsunuz.
tişime geçerek tamir süre-
cinin yürütülmesi işlemlerini Bireysel ve kurumsal müş- • Acil durumlarda uygula-
gerçekleştiriyoruz.” terilerinin ihtiyaçlarına çö- madaki bir butona basa-
zümler üreten HOMER’in rak, HOMER’le iletişime ge-
Hasar onarımlarındaki IOS ve android işlemcili akıllı çebiliyorsunuz.
adımlarla ilgili de Yeşilbay- cihazlara uygun mobil uy-
raktar, “Sigorta şirketinde gulaması bulunuyor. Önce- • Hızlı ve basit bir şekilde
hasar dosyasının açılma- likle araç plakasını sisteme bakım, arıza ve hasar ona-
sı, ikame araç yönetim ve kaydetmeniz gerekiyor, rımı için randevu organize
asistans çekici yönetimi sonra uygulama kullanımız edilebiliyorsunuz.
gibi konularda gerekli or- için hazır oluyor. Ayrıca bir-
ganizasyonu sağlıyoruz. den fazla plaka kaydetme • Gerekli durumlarda öde-
Sigorta şirketinin genel şansına da sahipsiniz. Uy- melerinizi de bu uygulama
merkeziyle ya da eksper- gulama sayesinde yapabi- aracılığıyla yapabiliyorsu-
le iletişime geçerek tespit lecekleriniz: nuz.
