Page 52 - Riskli Dergi

MAKALE / 52 Bir önceki yazımda “Retorik Bilimi’nin” tanı- (güvenilirlik), pathos (duygusal etkileşim)

mı ve kullanım alanlarından bahsetmiştim. ve logos (mantıklı argümanlar) unsurlarını
Kullanım alanları içinde “İş Dünyası” da var kullanarak, çalışanlarının güvenini kazana-
demiştim. Bu bilimi iyi öğrenen iş insanları, bilir ve onları daha verimli bir şekilde moti-
konuşmalarında, sunumlarında hatta dav- ve edebilirler.
ranışlarında bile kullanabilirlerse, başarı-
larına başarı katarlar diye düşünüyorum. Bir CEO’nun şirketin geleceğiyle ilgili yap-
Geç değil, zira öğrenmenin yaşı yok. Gurur tığı bir konuşma, çalışanlar arasında yük-
yapmadan, “öğrenemem” demeden veya sek moral ve bağlılık yaratabilir. İyi seçilmiş
“ben zaten biliyorum” demeden bir yerden kelimelerle, liderin güvenilirliğini ve liderlik
başlamak gerekiyor. Aşağıda iş dünyasın- özelliklerini öne çıkaran bir konuşma, orga-
daki kullanımını okumanıza sunuyorum. nizasyondaki kültürü ve çalışanların bağlı-
lıklarını olumlu yönde etkileyebilir.
İş dünyasında iletişim, kararlar ve etkileşim-
ler çoğu zaman retorik araçlar kullanılarak Pazarlama, retorik yaklaşımların en çok
şekillenir. Retorik, yalnızca hitabet ve ikna kullanıldığı alanlardan biridir. Bir ürün veya
sanatı olarak değil, aynı zamanda iş dün- hizmetin tanıtımında, hedef kitleyi etkile-
yasında stratejik bir araç olarak da önemli mek ve ikna etmek için çeşitli retorik stra-
bir rol oynamaktadır. Etkili iletişim, liderlik, tejiler kullanılır. Pazarlama profesyonelleri,
müzakere ve pazarlama gibi alanlarda re- potansiyel müşterilerin duygusal tepkilerini
torik yaklaşımlar şirketlerin başarısını doğ- harekete geçirmek için retoriği sıklıkla baş-
rudan etkileyebilir. vurdukları bir araç olarak kullanırlar.

İletişim, bir organizasyonun başarısının te- Bir şirketin reklam kampanyası, izleyicilerde
mel taşlarından biridir. İş dünyasında her belirli duygusal tepkiler yaratmak için re-
türden karar alma, liderlik, iş birliği ve müş- torik teknikler kullanabilir. Özellikle duygu-
teri ilişkileri, doğru bir iletişimin sonucu ola- sal bir hikaye anlatımı, izleyicinin markaya
rak şekillenir. Retorik, iş dünyasında bu ile- bağlanmasına ve onu benimsemesine yol
tişimi güçlendiren, insanlar üzerinde güçlü açabilir. Aynı şekilde, mantıklı yaklaşımlarla
etkiler bırakabilen bir araçtır. Retorik kulla- ürünün faydaları anlatıldığında, potansiyel
nımı, bir yöneticinin veya liderin çalışanla- müşterilerin satın alma kararları üzerinde
rına hitap etmesi, müzakere sırasında ikna güçlü bir etki yaratılır.
etmesi veya pazarlama stratejilerinde po-
tansiyel müşterileri etkilemesi için oldukça İş dünyasında müzakereler de güçlü bir
etkilidir. retorik beceri gerektirir. Satın alımlar, söz-
leşmeler, işbirlikleri ve anlaşmalar sırasında
Retorik, doğru zamanda doğru mesajı ver- kullanılan dil, sonuçları doğrudan etkileye-
mek için kullanılan bir dizi dilsel stratejiden bilir. Retorik, müzakere sırasında ikna edici
oluşur ve bu, iş dünyasında doğru kararla- argümanlar sunmanın yanı sıra, doğru dil
rın alınması, etkili liderlik ve güçlü bir iş ağı kullanımıyla karşı tarafla güven ilişkisi kur-
kurulmasında önemli bir rol oynar. mayı da sağlar.

Bir işyerindeki liderlerin, vizyonlarını ve he- Bir iş görüşmesinde, çalışan bir işverene
deflerini net bir şekilde ifade edebilme kendisini doğru bir şekilde sunabilmeli, ye-
becerisi çok önemlidir. Retorik, liderlerin teneklerini ve deneyimlerini mantıklı bir
vizyonlarını etkili bir şekilde anlatmalarını şekilde ifade edebilmelidir (logos). Aynı
ve çalışanlarını bu vizyona inandırmaları- zamanda güvenilirlik oluşturarak işverene
nı sağlar. Liderler, konuşmalarında ethos güven vermeli ve işin ona katacağı değer-