İletişim kazalarının önüne geçerek huzurlu bir çalışma ortamı inşa et- mek dolayısıyla da üretkenliğin ve verimliliğin arttığı bir iş hayatı kur- gulamak imkânsız değil. Etkili İletişimin Önündeki Bariyer: ILETIŞIM KAZALARI