Page 42 - Riskli Dergi

İŞ DÜNYASI / 42 İletişim hayatımızın vazgeçilmez bir
parçası… Yaşamımızın her alanında ile-
tişim aracılığıyla insanlara duygu, dü-
şünce ve bilgilerimizi aktarıyor ve anla-
şılmayı bekliyoruz. İş hayatımız da kurum
içi ve dışında pek çok insanla iletişim ku-
ruyor, süreç yönetiyor ve işlerimizi ta-
mamlama gayreti içerisinde oluyoruz.
Bu esnada da muhatabımızla doğru ve
sağlıklı bir iletişim kurabiliyor olmamız
çok önemli. Öyle ki gerçekleştirdiğimiz
ilişkilerde doğru bir iletişimi sağlayabilir-
sek mutlu bir iş yaşamını da inşa etmiş
oluyoruz. Ancak ne yazık ki her zaman
doğru iletişim kurmak mümkün olmaya-
biliyor. Kimi zaman istemesek de çeşitli
sebeplerle iletişim kazaları yaşayabili-
yoruz. Bu da tüm gün boyunca yüz yüze
bakmak zorunda kaldığımız iş arkadaş-
larımızla aramızda yanlış anlaşılmalara
yol açtığı gibi iletişim hâlinde olduğumuz
diğer kurumlardaki kişilerle de aramızda
soğuk rüzgârlar esmesine sebep olabili- uğruyor. Çünkü muhatabımız muhteme-
yor. Peki, nedir bu iletişim kazası? len direkt kendini savunmaya geçiyor ve
aslında iletişim de sona eriyor. Diğer yan-
Suçlayıcı Üslup, İletişimi dan anlatmak istediğimizi bir ya da bir-
Sonlanmasına Yol Açıyor kaç kelimeyle anlattığımızda da kendimizi
tam olarak ifade edemiyor olabiliyoruz.
Eğer düşüncelerimizi ve duygularımızı, İletişim hâlindeyken vermek istediğimiz
açık ve net bir şekilde ifade edemiyorsak mesajın en açık şekilde anlatabilmemiz
ya da muhatabımız bizim dile getirmek gerekir. Aksi durumda, yani kurduğumuz
istediklerimizi tam olarak anlayamıyorsa cümlede anlam boşluklar varsa iletişim
ortaya çeşitli sorunlar çıkabiliyor. İşte bu kurmaya çalıştığımız kişi, bizi anlamak için
duruma yani oluşan anlaşmazlıklara ile- niyet okumak durumunda kalabilir ya da
tişim kazası diyoruz. Bu tarz iletişim so- kendince bir anlam çıkarabilir. Anlamsal
rularını bilerek yapmıyoruz elbette ama boşlukları genellikle karşımızdakinin de
yine de bu kazaları minimuma indirmek bildiğini düşündüğümüz konular için bı-
için daha dikkatli davranmak da elimiz- rakabiliyoruz, ancak muhatabımızın bunu
de. Çoğu zaman farkına varmadan çok bilmiyor olabilir. Böylece bizim anlatmak
önemli hatalar yapabiliyoruz. Örneğin; istediğimiz şey karşımızdaki kişinin o anki
iletişim sırada kendimizden çok bahsede- psikolojisiyle ya da hayal dünyasıyla bağ-
biliyoruz ve karşımızdaki kişi bir süre son- lantılı olarak şekilleniyor. Bu da anlaşmaz-
ra bu monologdan rahatsızlık duyabiliyor.
Unutmamak gerekir ki diğer tarafa söz lıklara yol açıyor.
hakkı vermek iletişimin güçlenmesinde
önemli bir detaydır. Ya da iş arkadaşımız- Doğru İletişimin Sırrı Konuşmaktan
la çözmemiz gereken bir sorun üzerinde Ziyade Dinlemekte Saklı
konuşurken takındığımız üslup suçlayıcı
olabiliyor. Suçlayıcı konuşmalar yapmaya Konuşmalarımızda beden dilimizi de he-
başladığımız an, sağlıklı iletişim sekteye saba katarsak daha sağlıklı iletişimin te-