Page 85 - Riskli Dergi

“Türk Nippon Sigorta olarak ihtiyaca yö-
nelik ürün sunma mottomuzdan yola çı-
karak asistans hizmetlerimizi, ürünlerimiz
içerisine entegre ettik. Ayrıca gerçek-
leştirdiğimiz saha araştırmaları, acente-
lerimizin ve bölge müdürlüklerimizin geri
dönüşleri neticesinde müşteri ihtiyaçlarını
belirleyerek en yararlı hizmetlere ürünle-
rimiz içerisinde yer vermeye çalışmakta-
yız.” dedi.

Pandemi dönemiyle birlikte sağlık sigor-
talarına artan talebin, bu ürüne olan far-
kındalığı da sağladığını ifade eden Dr. E.
Baturalp Pamukçu, Türk Nippon Sigorta
olarak diş bakım paket, diyetisyen, psiko-
lojik destek ve check-up gibi birçok hizmet
sunduklarına dikkat çekti. Pamukçu sözle-
rine şöyle devam etti:

“Sigorta ürünlerinin artık ayrılmaz bir par-
çası olan asistans hizmetlerinin daha çok
kullanılmaya başlandığını rahatlıkla söyle-
yebiliriz. Poliçelerde yer alan hizmetlerin Dr. E. Baturalp Pamukçu
sigortalılarımız tarafından kullanılması ge- leri kullanabilmeleri için gerekli detayları
rektiğini önemle vurgulamaya çalışmak- belirtiyoruz. Ayrıca satış kanallarımız da
tayız. Ayrıca sunduğumuz bu hizmetler teklif anında sigortalılarımıza tüm bilgi-
poliçenin tazminat prim oranını da etkile- lendirmeleri yapmaktadır. Sigortalarımı-
miyor, bu da büyük bir avantaj. Bu hizmet- zın poliçe satın alma aşamasında hangi
lerimizi kullanan sigortalılarımıza mem- asistans ürününün ihtiyacını karşılayaca-
nuniyet anketi sunarak, daha iyi hizmet ğını belirlemesi, şüphesiz en önemli konu.
verebilmek için geri bildirimleri de alarak Sigortalılarımızdan sıklıkla ‘Bu hizmeti ne
ürün içeriklerimizi zenginleştirmeye de- zaman almaya başlayabilirim?’, ‘Hangi il-
vam etmekteyiz.”
lerdeki anlaşmalı kurumlardan alabilirim?’
veya ‘Nasıl randevu oluşturabilirim?’ gibi
İhtiyacı Karşılayacak Asistans Ürününü sorular almaktayız. Bu hizmetlerden poli-
Belirlemek Önemli Bir Konu
çe satın almaya karar verip prim ödemesi
de yapıldığı andan itibaren faydalanabilir-
Asistans hizmetlerinden yararlanmak is- ler. Ayrıca Türk Nippon Müşteri Hizmetle-
teyen kişilerin bu sürecin takibini nasıl rinden (444 8 867) sağlık hizmet adımları
yapacağına dair de bilgilendirme yapan tuşlanarak hızlıca randevu alabilir ve an-
Dr. E. Baturalp Pamukçu, “Poliçe ve özel laşmalı kurumlarla ilgili detaylı bilgilere sa-
şartlarımızda müşterilerimizin bu hizmet-
hip olabilirler.” diyerek sözlerine son verdi.