Page 29 - Riskli Dergi

1. Satılanı iade etmeye hazır olduğunu Yakup Bayraktar
bildirerek sözleşmeden dönme.
2. Satılanı iade etmeyip ayıp oranında
satış bedelinde indirim talebinde bulun-
ma.
3. Aşırı bir masrafı gerektirmemek koşu-
luyla bütün masrafları satıcıya ait olmak
üzere malın ücretsiz tamirini isteme.
4. Mümkünse, satılanın ayıpsız bir benzeri
ile değiştirilmesini isteme haklarıdır.
Tüketicinin bu haklardan birini tercih etme
konusunda özgür olduğunu belirten Bay-
raktar, satıcının tüketicinin talebini yerine
getirmekle yükümlü olduğunu vurguladı.
Bayraktar, “Alınan ürünün ayıplı olduğu-
nu ispat etmemiz durumunda seçimlik
haklarımızı kullanabiliriz. Örneğin paketi
açarken telefonumuz ile video kaydı ya-
pabiliriz.” açıklamalarında bulundu.

hakkının bittiği ilk 14 günlük süreden bir yıl
Cayma, Çok Önemli Bir Hak sonra sona erer.”

Türkiye’de e-ticaret ile yapılan tüm alım Dikkat!
satımlarda tüketicinin korunduğunu ifa-
de eden Bayraktar, tüketicinin sahip ol- • Tüketiciler ürünü teslim almadan önce
duğu haklarla ilgili şöyle konuştu: “Mesa- herhangi bir teslimata dair imza atma-
feli satışlarda tüketici, satın aldığı mal ya malıdır.
da hizmeti kontrol etme imkânına sahip • Kargo görevlisinin yanında ürünü kontrol
değildir. Bu nedenle görmediği ya da sa- etmelidir. Ürün eksik, yanlış veya hasar-
dece görsellerini gördüğü bir mal ya da lıysa tüketici, kargo görevlisinden “Hasar
hizmeti şartsız bir şekilde almaktan vaz- Tespit Tutanağı” isteme hakkına sahiptir.
geçebilir, yani cayabilir. Kanun, tüketiciye • Faturanın kontrol edilmesi eksik ise bu-
hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 günlük nun da bildiriminin yapılması gerekmek-
bir cayma hakkı tanımıştır (m. 48/4). Bu tedir.
cayma hakkı çok önemli bir haktır. Ayrıca • Tüketici alışverişi tamamlamadan önce
tüketici cayma hakkının varlığı konusun- mutlaka ön bilgilendirme formu ve me-
da bilgilendirilmelidir. Eğer bu bilgilendir- safeli satış sözleşmesini okumalıdır.
me yapılmamışsa bu hâlde bu 14 günlük • Eğer bir internet sitesinde bu sözleşme
süre ile de bağlı değildir. Ancak tüketici- yok ise o site şikâyet edilmeli ve alışveriş
ye verilen bu cayma hakkı sonsuza kadar yapılmamalıdır.
da devam etmez, her hâlükârda cayma