Page 12 - Riskli Dergi

İŞ DÜNYASI/ 12 Nil Madi verebiliyor. Bu bağlamda uygun değil. Çünkü aşırı
genelleme
yapmamakta empati kişiyi hataya ve iş
fayda var. Ama empati be- performansındaki kaygıya,
cerisinin kesinlikle iş haya- başkalarının ihtiyaçları için
tının büyük çoğunluğunda kendi gereksinimleri feda
iletişimi kolaylaştırdığı dola- etme eğilimini beraberin-
yısıyla da iş yerindeki mut- de getirebilir. Evet, empati
luluğa pozitif etkisi olduğu iş yaşamında başarı şansı-
bir gerçek. Keza insanların nı artıyor ama çok da aşırı
iletişimin kolay olduğu, anla- dozda olmamalı. Unutma-
şıldığını hissettiği ve bu ne- malı en güzeli her şeyin bir
denle de yıkıcı çatışmaların kararının olması.” Empati-
olmadığı bir ofis ortamında nin belli bir noktadan sonra
daha mutlu, stresi ve kaygısı kişileri hem zihinsel hem de
daha az olacağı da aşikâr.” duygusal olarak zorladığı-
İş hayatında sağlıklı iletişim Empati becerisi yüksek öğ- nı söyleyen Madi, “Empati
kurulmasında empatinin retmenlerin eğitim stra- sonsuz bir kaynak değil ve
olmazsa olmaz olduğunu tejilerine empatiyi dahil zaman zaman etik algımızı
vurgulayan Uzman İş Psiko- ettiklerinde öğrenme orta- da olumsuz yönde etkile-
loğu Nil Madi, “Hem bireysel mındaki öğrencilerde kay- yebiliyor. Kimi çalışmalarda
hem de takım performansı gı ve gerilimin azaldığına empatinin merhamet yor-
için empatinin rolü olduk- dair çalışmalar olduğundan gunluğuna, hatta tüken-
ça önemli, etkisi ise yüksek. bahseden Madi, “Empati mişliğe bile yol açabilece-
Ayrıca empati hem müş- günlük hayatta hem uyum- ğini söyleniyor.”
teri ilişkileri konusunda hem lu ilişkiler oluşturmak hem
departmanlar arasındaki iş de stresi ve kaygıyı azalmak Empatinin Okulu, Evdir
birliğinde hem de iletişimde noktasında olumlu etki ya- Madi açıklamasında empa-
oldukça mühim.” ifadelerini ratıyor. Öyle ki anladığınız tinin iş hayatında başlama-
kullandı. ve anlaşıldığınızı bildiğiniz bir dığının altını çiziyor. Madi
iş ortamı tadından yenmez. sözlerine şu ifadeleriyle
Empati İletişimi Zaten özellikle yıkıcı pek çok son veriyor: “Empati, evde
Kolaylaştırıyor çatışma kişinin karşısındaki- başlıyor, okulda gelişiyor
Her ne kadar tek belirleyici ni anlayamamasından kay- sonrasında iş hayatında
olmasa da empati yeteneği naklanıyor.” şeklinde konuş- da gelişim gösterebiliyor.
yüksek kişilerin iş yaşamın- tu. Ama önemli olan empatiyi
da başarı şansının arttığına hayat boyu sürdürebilmek.
dikkat çeken Nil Madi, yine “Empati Ne Kadar Yüksek Elbette olması gereken
de genelleme yapılmama- Olursa O Kadar İyidir” küçük yaşta empatinin ne
sından yana. Çünkü Madi’ye Demek Yanlış olduğunu bilerek, bu yön-
göre bu durum sektör- Özellikle sağlık ve insana deki pratikleri ailede göz-
den sektöre ve yapılan işin yönelik hizmetin olduğu lemleyerek akabinde de
durumuna göre değişiklik doktorluk, öğretmenlik, sos- yapmaya çalışarak ilerle-
gösterebiliyor. Konuyla ilgili yal hizmet uzmanlığı gibi mektir. Öte yandan şunu
Madi şöyle konuşuyor: “Ris- iş gruplarında empatinin görüyoruz ki ülkemizde iş
ki çok yüksek olan, birtakım olmazsa olmaz olduğuna hayatında birçok kişi em-
acil kararlar alınması gere- değinen Madi, “Her ne ka- pati konusunda zorlanıyor.
ken çok fazla kriz yaşayan dar empati, iş hayatına ne Gerek müşterisine, gerek
kurumlarda empati çok da kadar fayda sağlıyor olur- yöneticisine, gerek astına
etkili olamayabiliyor. Dolayı- sa olsun ‘Empati ne kadar gerekse ekip arkadaşına
sıyla işleri yavaşlatıp, aksak- yüksek olursa o kadar iyi- karşı empati yapmak konu-
lıklar çıkmasına sebebiyet dir.’ diye bir şey söylemek sunda zorluk çekiyor. Özetle
empatinin okulu, evdir.”