Page 35 - RiskliDergi
P. 35
İçgörü iş dünyasının önemsediği ve
fikir üretirken yol haritasına dahil ettiği
kavramlardan biri hâline geldi. Müşteriyi
yani insanı anlamaya odaklanan içgörüde
aslında pazarın ürettiği üründen daha çok o
şeyin sunduğu fayda önem kazanıyor.
Sözlük anlamına baktığımızda iç- özgün olduğunu belirtiyor. Sağ-
görü bireyin fiziksel, duygusal ve lam, “Gerçek içgörü bulmak için
zihinsel durumu hakkında bilgi dışarı çıkmak, tüketicilerle yaşa-
sahibi olması demektir. Psikoloji- mak, söylediklerinin altındaki ger-
den eğitime, sanattan edebiyata çek nedenleri bulmaya çalışmak
tüm yaratıcı aşamalarda öne çı- gerekiyor.” diyor. İçgörünün bütün
kan bu kavram iş dünyasında da güzelliğinin basit ve hedef kitlede-
söz sahibi. İş yaşantısında içgörü, ki hemen herkesin kendisi ile bağ
liderlerin ve yönetici mekanizma- kurabileceği kadar genel olma-
sındakilerin iş organizasyonunu sından geldiğini ifade eden stra-
yürütme, süreçte karşılaşılan so- tejist, bunu şu örnekle anlatıyor:
runları tanımlama ve bunlara yö- “İçgörünün içgörü olması için süslü
nelik çözüm üretme becerilerini yazılara ihtiyacı yoktur. Gördüğüm
anlatıyor. Global pazara ne kadar en başarılı içgörü kampanyaların-
hâkim olunursa o kadar başarılı dan biri GSM operatörü Orange’ın
bir yönetim sürecinden ve olumlu bir radyo kampanyasına aittir ve
geri dönüşten söz edilebiliyor. Ay- bulduğu gerçek şu kadar basittir:
rıca içgörü sayesinde iş dünyasın- Hani radyo dinlerken telefonunuz
da markalar müşterilerle bağ ku- çalarsa radyoda telefonun çal-
rarak pazardaki rakiplerin önüne ması sebebi ile bozuk bir statik ses
geçme şansı yakalıyor. çıkar ya, işte o sesi duyan herkesin
ilk işi kendi telefonuna bakmaktır.
Özgün İçgörülerle İş Dünyasın- İçgörü denilen şey tüketicinin içi-
da Verimlilik Artıyor ni görmek’le mümkün. Onu yön-
lendiren dürtüyü, davranışlarına
İçgörü pazarlama sektörün- yansıyan içgüdüleri, onu gerçek-
de müşterinin aynası niteliğinde. ten motive eden şeyleri anlayın-
Doğru bir analizle diğer markalar- ca çıkabilecek kadar derinde saklı.
dan ayrışmak ve müşteriyi adeta Zaten bütün bunları çözünce tü-
bamtelinden yakalamak oldukça keticiyi kalbinden yakalamamak
kolay. Ancak bunun için de doğru da pek mümkün değil.”
bir strateji yani içgörü uygulaması
gerekli. İçgörünün bir anda aklınıza Liderlik Eğitimcisi Vedat Erol da iş
fikirler getiren bir “insani gerçek” dünyasında bireysel farkındalığın
olduğuna dikkat çeken Stratejist ve iç görünün önemine vurgu ya-
Ceren Sağlam, iç görünün masa parak, “İçgörü kazanarak bireysel
başında bulunamayacak kadar farkındalığımızı artırmanın en de-
