Page 36 - RiskliDergi

İŞ DÜNYASI / 36 ğerli yolu geribildirim almaktır. Geribildi- tırmalar yapılmış ve insanların “Sadece

rim bizim davranışlarımızın diğer insanlar benim yapacağım küçük bir bağış ne işe
üzerindeki etkilerini, onların gözlemlerini yarar” fikrinde olduğu bilgisine ulaşılmış.
öğrenmenin en değerli yoludur.” diyor. Bunun üzerine yapılandırılan kampanya
insanların bazı küçük şeylerden vazge-
Bir İçgörü Örneği “Olmasa da Olur” çerek bir çocuğun eğitimine destek ola-
bilecekleri ve onun hayatında fark yara-
Darüşşafaka Cemiyeti’nin yapmış ol- tabilecekleri ana fikri üzerine kurulmuş.
duğu “Olmasa da Olur” kampanyası Neticesinde düzenli bağışçı sayısının
sektördeki içgörü anlayışına güzel bir artmasını hedefleyen bu aksiyon hayli
örnek. Kampanya dahilinde çeşitli araş- başarılı olmuş.

İçgörü Ne İşe Yarar?

• Markaların müşteriyi doğru tanımasına ve ihtiyaçları belirlemesine yardımcı olur,
• Müşterinin tercih ve alım sürecindeki hamlelerini hesaplar,
• İş yaşantısında pazar eğilimlerini önceden belirleyerek iş olanaklarını ve üretkenliği
artırır,
• Global pazara bakışı değiştirir ve eski yöntemlerin yetersiz kaldığı noktaları açığa
çıkarır,
• Tüketicilere ilk akla gelen davranış şekilleriyle yaklaşmak yerine yeni düşünme biçim-
lerini gündeme getirir,
• Tüketiciye daha insani bir yönden yaklaşmayı sağlar.

Peki içgörü nasıl elde edilir?

• Müşterileri tanımaya yönelik araştırmalar; içgörüye ulaşmak için öncelikle hedef kit-
lenizi iyi tanımalısınız,
• Müşteriyi hem psikolojik hem de sosyolojik açıdan doğru analiz etmelisiniz,
• Araştırma sonuçlarını kapsamlı olarak değerlendirmelisiniz, ilk akla gelen ya da klasik
cevaplardan öte içgörü çok derinlerde olabilir ve onu bulmak da sanıldığı kadar kolay
olmayabilir,
• İçgörüyü elde ederken verileri adım adım işlemeli ve birbirinden ayrı görünen so-
nuçları birleştirerek anlamlı parçaya ulaşmaya çalışmalısınız,
• İçgörünün oluşması aslında geçmişi, şimdiyi ve geleceği doğru anlamaktan geçiyor,
tüm bu zaman dilimlerine eşit oranda hâkim olmalı ve analizleri ona göre yapmalısınız
• İçgörü hayal dünyasından daha çok gerçeklerle ilgilidir.