Page 44 - Riskli Dergi
P. 44
ASİSTANS / 44
SIGORTA IŞLEMLERINDE
DIJITAL DÖNEM
2016 yılında, sigorta müşterilerinin yalnız- yapılabilecek işlemlerin tamamına yakını-
ca yüzde 15’i dijital kanalları kullanırken Ni- nı tek tık ile gerçekleştirebileceğini gören
san 2020’de bu oran yüzde 35’e çıktı. Aynı müşteriler, dijital sigortacılık oranını bir
yılın temmuz ayına gelindiğinde ise mev- hayli arttırdı.
cut oran, yüzde 44’e ulaştı.
Henüz dijital bankacılık uygulamaları kadar
COVID-19, dünyadaki tüm sektörlerin ina- büyük bir yüzdeye sahip olmayan “online
nılmaz bir hızla dönüşüme uğramasına sigortacılık”, yakın dönemde adından sıkça
neden oldu. Bilhassa alışveriş, finansal ko- söz ettireceğinin sinyallerini vermeye baş-
nular ve bankacılık işlemlerinde kendini ladı. Buradan hareketle, online sigortacılığın
gösteren bu değişim, teknolojinin gücü ile nasıl işlediği ve bu kavramın ne gibi artıları
sigortacılık alanına da sıçradı. Şubelerden bulunduğu merak edilmeye başlandı.
