Page 15 - Riskli Dergi

Araçlarda hasar sonrası süreç yönetimi, bir lerin sunulmasına bağlı olarak yapılır.
aracın kaza veya diğer hasarlar sonucunda
uğradığı zararların tazmin edilmesi ve ara- Eğer sigorta şirketinin tazminat teklifini
cın onarımı ile ilgili olan süreçleri kapsıyor. veya hasar değerlendirmesini yeterli bul-
Trafikte meydana gelen kazalarda hasarın mazsanız, sigorta şirketinin itiraz süreci
hızlı ve eksiksiz bir şekilde tazmin edilebil- veya şikayet prosedürlerini kullanabilirsiniz.
mesi için kasko sigortasının ve zorunlu trafik Bu prosedürler genellikle sigorta poliçeniz-
sigortasının yaptırılmış olması gerekiyor. de belirtilmiştir ve size daha fazla bilgi sağ-
layabilir.
Hasarın oluştuğu anda sigorta şirke-
ti ile iletişime geçmek ve süreci adım Trafik sigortası süreci, kazaya karışan
adım takip etmek oldukça önemli tarafların haklarını korumak ve mad-
di zararların karşılanmasını sağlamak
Aracınıza zarar gelmesi durumunda, ön- amacıyla düzenleniyor
celikle hasarı sigorta şirketine bildirmeniz
gerekiyor. Sigorta poliçenizde belirtilen Araç sahibi veya kazaya karışan sürücü,
iletişim kanallarını kullanarak veya sigorta kaza sonrasında polisi veya trafik sigorta-
şirketinin çağrı merkezini arayarak hasarı sının bulunduğu ülkenin sigorta şirketlerine
bildirebilirsiniz. Hasarın hızlı bir şekilde bil- kaza bildiriminde bulunmalıdır. Bu genellikle
dirilmesi önemlidir. Çünkü bazı poliçelerde kazanın oluştuğu yerin polis birimine veya
hasarın belirli bir süre içinde bildirilmesi şartı sigorta şirketinin çağrı merkezine yapılır.
bulunabiliyor. Kaza bildirimi, kaza tarihi, yer ve kaza ile ilgili
detayları içermelidir.
Sigorta şirketi, hasarın büyüklüğünü ve kap-
samını belirlemek için genellikle bir eksper
veya hasar yöneticisi görevlendiriyor. Eks- Kasko ve trafik sigortasının
per, aracınızı inceleyerek hasarın boyutunu, sunduğu teminatlar ve
onarım veya değişim gerekliliğini değerlen- tanzim süreçleri farklılık
diriyor. Gerekli olması durumunda eksper, gösterebilir. Bu nedenle,
hasarın fotoğraflarını çeker ve rapor hazır- araç sahiplerinin her iki
lar.
sigorta türünün kapsamını
ve süreçlerini iyi bilmesi
Hasarın büyüklüğü ve poliçe şartlarına göre
sigorta şirketi, hasarın tazmin edilip edil- oldukça önemli. Hasar
meyeceğine ve ne kadar tazminat öde- durumunda yapılacak
neceğine karar verir. Poliçenizde belirtilen doğru bildirimler ve
teminatlar çerçevesinde, onarım masrafla- gerekli belgelerin eksiksiz
rı veya aracın değer kaybı gibi zararlar taz- sunulması, tazminat
min edilebilir. sürecinin hızlı ve sorunsuz
ilerlemesine yardımcı
Sigorta şirketi, hasarın tamir edilmesini olacaktır.
veya aracın değer kaybı gibi durumlarda
ise tazminat ödemesini gerçekleştirir. Ona-
rımın tamamlanması için belirli bir servis ya Sigorta şirketi, kaza sonrası hasarın bü-
da tamirhane ile anlaşma sağlanabilir veya yüklüğünü ve kapsamını belirlemek için bir
aracı kendi tercihinizle belirlediğiniz bir yer- eksper veya hasar yöneticisi görevlendirir.
de tamir ettirebilirsiniz. Tazminat ödeme- Eksper, araçtaki hasarı inceleyerek, ona-
leri genellikle belirli prosedürlere ve belge- rım maliyetini veya aracın tamamen kay-